Cara ADUC
Sky
Domanda
27 settembre 2013
Salve, gli operatori di sky mi hanno estorto un contratto telefonicamente
raggirandomi con la loro insistenza assurda, prelevando sulla mia poste pay 60euro.
Sono passati 2 mesi e a tutt'oggi non ho ricevuto il decoder e neanche i soldi indietro. come posso riavvalermi? ho speso anche infinite ricariche telefoniche poichè il numero di assistenza sky è a pagamento ma non ho risolto nulla.grazie
Francesco, da Manfredonia (FG)
Sono passati 2 mesi e a tutt'oggi non ho ricevuto il decoder e neanche i soldi indietro. come posso riavvalermi? ho speso anche infinite ricariche telefoniche poichè il numero di assistenza sky è a pagamento ma non ho risolto nulla.grazie
Francesco, da Manfredonia (FG)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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