Cara ADUC
SKY E SERFIN
Domanda
2 febbraio 2020
Buonasera,
ho dato regolare disdetta a Sky lo scorso settembre, ma non ho pagato l'ultima fattura di euro 62,73 e non sono riuscita a restituire i decoder perchè il loro centro di assistenza (50km da casa mia) aveva i terminali che non funzionavano. Mi sono fatta quindi rilasciare una loro dichiarazione del disservizio, ed ho ancora i decoder.
Da qualche settimana vengo bersagliata di telefonate dalla SERFIN e da un SMS che mi chiede il pagamento di ben € 282 entro 10gg, seguirà probabile azione legale.
Ho contattato SKY i quali mi dicono che posso pagare la fattura di euro 63,67 con bonifico e restituire i decoder anche ora senza problemi (a loro non risulta un debito di euro 282), ma che essendo la pratica presso il recupero crediti non possono fare nulla per fermare chiamate ed SMS.
Senza la garanzia che SERFIN smetterà di perseguitarmi, mi consigliate di pagare comunque e ritentare la restituzione dei decoder? Cos'altro posso fare per evitare che la situazione con il recupero crediti non si risolvi anche dopo aver pagato sky?
Grazie per il vs aiuto
Paola, dalla provincia di PV
ho dato regolare disdetta a Sky lo scorso settembre, ma non ho pagato l'ultima fattura di euro 62,73 e non sono riuscita a restituire i decoder perchè il loro centro di assistenza (50km da casa mia) aveva i terminali che non funzionavano. Mi sono fatta quindi rilasciare una loro dichiarazione del disservizio, ed ho ancora i decoder.
Da qualche settimana vengo bersagliata di telefonate dalla SERFIN e da un SMS che mi chiede il pagamento di ben € 282 entro 10gg, seguirà probabile azione legale.
Ho contattato SKY i quali mi dicono che posso pagare la fattura di euro 63,67 con bonifico e restituire i decoder anche ora senza problemi (a loro non risulta un debito di euro 282), ma che essendo la pratica presso il recupero crediti non possono fare nulla per fermare chiamate ed SMS.
Senza la garanzia che SERFIN smetterà di perseguitarmi, mi consigliate di pagare comunque e ritentare la restituzione dei decoder? Cos'altro posso fare per evitare che la situazione con il recupero crediti non si risolvi anche dopo aver pagato sky?
Grazie per il vs aiuto
Paola, dalla provincia di PV
Risposta ADUC
consigliamo di pagare e consegnare il dovuto rilevando le ìdifficoltà precedenti e allegando la dichiarazione, e di ignorare le sollecitazioni del recupero crediti, almeno fino a che continuano ad essere con metodi non tracciabili (non raccomandata A/R), ché non hanno nessun valore legale. Non interloquisca in nessun modo, ché non serve a nulla. Solo se e quando dovessero inviarle una richiesta tramite raccomandata AR, potrà replicare con altrettanto mezzo in forma di diffida facendo presente che lei non ha nessuna posizione aperta come loro vantano: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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