Sky Rimborso

In data 24 Dicembre stipulavo contratto con Homepack Sky-Fastweb, tramite operatore telefonico, il quale però ometteva la durata del contratto oltre la durata dell’offerta, dato questa omissione così significativa per la conclusione del contratto e dato che sono riuscito a vedere questo solo dopo aver letto il contratto stesso, chiedo subito recesso nei giorni di ripensamento. Un operatore Homepack mi chiama e fissa un appuntamento telefonico per chiudere il contratto, svolgo regolare registrazione vocale ove l’operatore citava il contratto il TOTO, tra Fastweb e Sky. Nonostante questo Sky mi addebita in maniera tacita un nuovo contratto prelevando cifre dal mio C/C (come da fax precedentemente inviato 24/04/2017):
Addebitati non restituiti:
10.02.2017 Mandato: G681840000000016141774 - Nome: Sky- € 77,90
10.03.2017 Mandato: G681840000000016141774 - Nome: Sky - € 24,90
Totale Da Restituire: € 102,80
Dopo varie telefonate al servizio Sky riesco a spiegare la mia situazione e a Marzo riesco a far cessare il contratto in modo retroattivo, un operatore detiene la chiusura del contratto al 12 Gennaio, alché mi riassicura che la data non ha importanza e che gli importi prelevati saranno rimborsati a 30 giorni dell’invio di un Fax. Dopo questo oltre a non riceve nessuna telefonata da parte dell’amministrativo di Sky, ricevo un avvertimento di pagamento da parte della Cribis Teleservice per aver recesso il contratto prima della fine di esso, spiego la situazione, invio tramite posta elettronica le documentazioni, e la stessa Cribis teleservice (ente riscossione SKY) sia via telefono che via posta elettronica mi comunica che io non ho Nulla da dare a Sky, bensì è lo stesso Sky a dovermi delle fattura NON DOVUTE.
Nonostante questo, le oltre 100 segnalazioni (mio carico, con una spesa comprensiva di € quasi pari a 60€, addebitate a me medesimo dal mio gestore telefonico) e le 100 rassicurazioni da parte dei vostri operatori, ancora oggi nessuno mi ha ne inviato il rimborso che mi spetta ne una telefonata. Bensì i primi di settembre a mio malincuore mi vedo recapitare un assegno di € 19,00 da Sky per rimborso, questa cifra è un ulteriore umiliazione e prova di poca professionalità da parte di Sky, che inviando un contentino, provate a far cessare la nostra richiesta, giusta, che è di NOSTRO DIRITTO.
Aggiungo che dopo aver chiamato il servizio GoodBy di Fastweb, nei loro sistemi risulta da parte del HomePack che il cliente recede in data 29 DICEMBRE, non in data 12 Gennaio, questo infervora la mia rabbia verso Sky. Visto che l’Azienda Sky, per ogni ritardo di pagamento utilizza il metodo spezza dita, mi aspettavo un rimborso celere, invece ancora oggi ci troviamo a dover dialogare e farci prendere in giro da parte dei Vostri operatori che inermi e impotenti continuano a rinviare con rassicurazioni, come il Capitano del titanic, prima che la nave affondasse.
Vi allego un Fax che sto per inviare a Sky, Spero di un vostro supporto Grazie mille
Sam, da Palermo (PA)