sky prova gratuita

Buonasera,
Vi scrivo perché sto aspettando il rimborso di Sky da quasi un anno e non so più cosa fare.
In data 22/12/2017 ho pagato 9€ per la promozione (4 settimane di prova) + 90€ a Sky come cauzione.
Purtroppo il tecnico non è riuscito ad installare la parabola, quindi ha chiamato Sky dicendo che non era possibile procedere. (Non mi ha lasciato né la parabola né il decoder che avrei dovuto riconsegnare).
Ho chiamato Sky più volte (a pagamento) per sollecitare il rimborso e mi hanno sempre risposto che il mese successivo l’avrei ricevuto. (Mai successo).
So che 90€ non è una grossa cifra, ma non è giusto che li perda insieme alle decine di euro che ho perso nelle telefonate per niente. Mi potete aiutare?
In più ho provato conciliaweb a novembre 2018, senza successo. (non hanno risposto).
Vi ringrazio in anticipo
Stefano, dalla provincia di BO