Sky e Fire Spa

Buongiorno,
il mio compagno aveva dato disdetta di Sky perchè pagava decisamente troppo. E'stato ricontattato per un'altra offerta alla quale ha aderito.
E' venuto il tecnico il quale dice che il multivision non è possibile installarlo in quanto non si dispone di una linea Adsl, ma solo di linea internet wi fi mobile (nella sua abitazione non arriva l'Adsl), cosa che al telefono non era stata specificata.
Il tecnico dice che lo avrebbe fatto contattare da Sky per capire cosa fare e viene contattato diversi giorni dopo, quindi passati i 14 giorni per richiedere il recesso senza penali.
Abbiamo fatto una raccomandata con scritto tutto ma non vogliono sentire ragioni.
Ora viene contattato da Fire Spa, società di recupero crediti, che con modi molto poco carini chiede soldi.
Gli hanno fatto due lettere per i due contratti che c'erano in essere, una per 171 euro e l'altra per 299 euro di cui non c'è nemmeno un riscontro scritto ma solo telefonico.
Saremmo anche disposti a pagare il giusto, ma non vogliamo assolutamente pagare penali per un difetto loro, nè tanto meno pagare una società di recupero crediti da modi veramente maleducati.
Come ci possiamo comportare?
Grazie mille.
Monica