Sky e Esafactoring

Salve, mia madre ha ricevuto una telefonata dalla Esafactoring chiedendole di pagare circa 500 euro per la mancata restituzione dei decoder, non ha mai letto il contratto per intero e dopo la disdetta (novembre 2010) non ci hanno più contattato per restituirli, quindi abbiamo lasciato così.
Alla telefonata mia madre ha risposto che non ci hanno mai contattato per la restituzione e la signorina ha detto che ormai i decoder essendo di vecchio modello non li vogliono più e che bisogna pagare. Ho telefonato a Sky chiedendo spiegazioni e anche la centralinista di Sky ha detto che bisognava restituire il tutto entro 30 giorni ma se avevo ancora tutto (decoder e smart card) di portarli al centro Sky più vicino e così ho fatto, ho restituito i decoder a Sky e mi hanno rilasciato la ricevuta, ora devo pagare nonostante li abbia restituiti?
Claudia, da Cagliari (CA)