Cara ADUC
Sito ecommerce che non rimborsa
Domanda
30 settembre 2020
Salve,
ho fatto un acquisto sul sito www.vicini1975.com
Non sono soddisfatta e vorrei rendere la merce per ottenere il rimborso, ma sembra che questi signori si facciano le leggi da soli.
Infatti affermano che il rimborso non è dovuto, ma solo un buono per futuri acquisti.
Lo scrivono anche nel loro sito all'ultimo punto delle FAQ:
https://www.vicini1975.com/it/content/11-faq
Come posso comportarmi per questa violazione della legge?
Grazie!
Marco
ho fatto un acquisto sul sito www.vicini1975.com
Non sono soddisfatta e vorrei rendere la merce per ottenere il rimborso, ma sembra che questi signori si facciano le leggi da soli.
Infatti affermano che il rimborso non è dovuto, ma solo un buono per futuri acquisti.
Lo scrivono anche nel loro sito all'ultimo punto delle FAQ:
https://www.vicini1975.com/it/content/11-faq
Come posso comportarmi per questa violazione della legge?
Grazie!
Marco
Risposta ADUC
la legge consente il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Non ci dice se questo è il suo caso o meno.
Se la sua insoddisfazione nasce invece da un difetto di conformità, c'è la specifica garanzia a cui fare riferimento. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Non ci dice se questo è il suo caso o meno.
Se la sua insoddisfazione nasce invece da un difetto di conformità, c'è la specifica garanzia a cui fare riferimento. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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