Cara ADUC
sinistro con societa' di carsharing
Domanda
3 agosto 2023
La società in questione è Zity ed il sinistro è avvenuto in data 24 Gennaio 2023, di cui ne sono responsabile causa tamponamento.
Provo a venire in vostro soccorso per diversi motivi:
- La società ha provato ad addebitare l'intero costo sulla mia carta (di € 3243), senza prima avvisare che tale importo mi sarebbe stato addebitato. Ho ricevuto una sola email di intimazione al pagamento esattamente 1 minuto prima del tentativo di addebito.
- Dicono essere colpevole della inosservanza dei loro T&C di cui al punto 11.1.2 che rimanda al codice stradale: probabilmente hanno dedotto, leggendo il CID, che stavo effettuando un tentativo di retromarcia. Pertanto, l'inosservanza di tale T&C fa si che non mi venga applicata la copertura assicurativa di cui gode il veicolo. Le anticipo che la dinamica è la seguente: ho leggermente urtato una
macchina davanti e per scostarmi dalla macchina ho inserito erroneamente la retromarcia su una macchina a cambio automatico urtando dunque anche il veicolo dietro. Il tutto si è risolto con i relativi CID, no vigili, no feriti, no servizi aggiuntivi. Una volta completato il CID siamo andati via tutti con le proprie vetture funzionanti.
- Non ho ricevuto in allegato alla loro comunicazione via email, alcun tipo di perizia, alcun tipo di prova che questi costi siano stati effettivamente sostenuti.
Ho tutta la documentazione necessaria, più le loro comunicazioni via email.
La ringrazio anticipatamente per un vostro riscontro
Un caro saluto,
Luca (MI)
Provo a venire in vostro soccorso per diversi motivi:
- La società ha provato ad addebitare l'intero costo sulla mia carta (di € 3243), senza prima avvisare che tale importo mi sarebbe stato addebitato. Ho ricevuto una sola email di intimazione al pagamento esattamente 1 minuto prima del tentativo di addebito.
- Dicono essere colpevole della inosservanza dei loro T&C di cui al punto 11.1.2 che rimanda al codice stradale: probabilmente hanno dedotto, leggendo il CID, che stavo effettuando un tentativo di retromarcia. Pertanto, l'inosservanza di tale T&C fa si che non mi venga applicata la copertura assicurativa di cui gode il veicolo. Le anticipo che la dinamica è la seguente: ho leggermente urtato una
macchina davanti e per scostarmi dalla macchina ho inserito erroneamente la retromarcia su una macchina a cambio automatico urtando dunque anche il veicolo dietro. Il tutto si è risolto con i relativi CID, no vigili, no feriti, no servizi aggiuntivi. Una volta completato il CID siamo andati via tutti con le proprie vetture funzionanti.
- Non ho ricevuto in allegato alla loro comunicazione via email, alcun tipo di perizia, alcun tipo di prova che questi costi siano stati effettivamente sostenuti.
Ho tutta la documentazione necessaria, più le loro comunicazioni via email.
La ringrazio anticipatamente per un vostro riscontro
Un caro saluto,
Luca (MI)
Risposta ADUC
leggendo le loro condizioni, l'utente risponde dei danni al veicolo per un massimo di mille euro (in breve non c'è un'assicurazione che copre tutti i danni al veicolo noleggiato, se l'utente ha colpa in un sinistro). Tale limitazione però viene esclusa in due casi:
1) grave negligenza o fatto intenzionalmente;
2) l'Utente viola i Termini e le Condizioni del Locatore.
E' quindi possibile che abbiano escluso la limitazione di responsabilità, addebitandole oltre mille euro, perché ritengono che vi sia stata grave negligenza, dolo o violazione dei termini.
In ogni caso, la prima cosa da fare, è contestare l'addebito, chiedere che venga giustificato al centesimo (ricevute, perizie ecc.), e pretendere che venga applicato il massimale. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
1) grave negligenza o fatto intenzionalmente;
2) l'Utente viola i Termini e le Condizioni del Locatore.
E' quindi possibile che abbiano escluso la limitazione di responsabilità, addebitandole oltre mille euro, perché ritengono che vi sia stata grave negligenza, dolo o violazione dei termini.
In ogni caso, la prima cosa da fare, è contestare l'addebito, chiedere che venga giustificato al centesimo (ricevute, perizie ecc.), e pretendere che venga applicato il massimale. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
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