Sinistro auto

Buongiorno,circa 6 mesi fa ho avuto un sinistro con un altra vettura con danni a entrambe le auto.Siamo in disaccordo sulle dinamiche e nessuna constatazione amichevole compilata.Tutto quello che serviva consegnato alla mia assicurazione Genialloyd. Bene da allora nessuna telefonata del liquidatore che è impossibile contattare telefolonicamente rimbazato sempre al solito call center che dice che sarò ricontattato e che faranno subito un sollecito.Chiedo gentilmente Da voi un consiglio su come devo procedere almeno per sapere a che punto è la pratica e quanto tempo hanno loro per darmi una risposta indipendentemente se sarò liquidato o no. Grazie
D, da Antegnate (BG)