Cara ADUC
sigilli furbi del servizio idrico APM MC
Domanda
23 giugno 2018
Salve,
prima dell'inverno scorso ho notato nel nostro contatore idrico in campagna che il servizio idrico APM di Macerata ha installato i sigilli, non solo tra il contatore e la saracinesca a monte del contatore come si conviene, ma anche sulla leva della saracinesca stessa, in modo da non poterla chiudere in caso di emergenza (gelo, rottura del contatore, perdite varie).
Avendo avuto l'anno scorso la rottura del vetro del contatore (costo 3 € di ricambio) ho dovuto pagare la sostituzione del contatore per un costo di quasi 100€, mi sono insospettito.
Nel febbraio scorso la protezione civile lancia l'allarme gelo e dopo aver rotto i sigilli per chiudere l'acqua, telefono al servizio clienti (altra regione) e riferisco che per ragioni di sicurezza sono stato costretto a rompere i sigilli, l'addetta approva a mia azione e prende nota.
La APM ordina subito all'operatore di zona di riaprire la saracinesca e sigillare di nuovo la leva della saracinesca in piena emergenza neve con più di 70 cm di neve e con temperature a - 10.
Tenendo sotto controllo il contatore mi accorgo della nuova sigillatura e che il gelo aveva rotto la saracinesca spaccandola a metà ma non perdeva acqua perchè era tutto gelato, invece il contatore era salvo.
Dopo un paio di mesi mi arriva la fattura del primo ripristino sigillo, 38€ (costo materiale 0,10 €).
Dopo più di 3 mesi l'operatore sostituisce la saracinesca e rimette i sigilli.
Ieri mi è arrivata un altra fattura con la dicitura messa rubinetteria e ripristino sigilli (falso, solo sostituzione, messa a norma avvenuta l'anno prima) 104,83 (costo materiali 12€).
Facendo una ricerca di passa parola nel nostro Comune, ho potuto sapere che l'azienda ha bloccato le leve delle saracinesche solo sui contatori a rischio gelo.
Andando a consultare i dati provincia sui danni dal gelo di quest'anno, ho potuto constatare che ci sono state più di 1350 contatori dell'acqua rotti dal gelo, calcolando un giro d'affari di 135.000 € pagati da noi utenti.
Cosa devo fare con questi truffatori?
In attesa invio distinti saluti
Alfio, dalla provincia di MC
prima dell'inverno scorso ho notato nel nostro contatore idrico in campagna che il servizio idrico APM di Macerata ha installato i sigilli, non solo tra il contatore e la saracinesca a monte del contatore come si conviene, ma anche sulla leva della saracinesca stessa, in modo da non poterla chiudere in caso di emergenza (gelo, rottura del contatore, perdite varie).
Avendo avuto l'anno scorso la rottura del vetro del contatore (costo 3 € di ricambio) ho dovuto pagare la sostituzione del contatore per un costo di quasi 100€, mi sono insospettito.
Nel febbraio scorso la protezione civile lancia l'allarme gelo e dopo aver rotto i sigilli per chiudere l'acqua, telefono al servizio clienti (altra regione) e riferisco che per ragioni di sicurezza sono stato costretto a rompere i sigilli, l'addetta approva a mia azione e prende nota.
La APM ordina subito all'operatore di zona di riaprire la saracinesca e sigillare di nuovo la leva della saracinesca in piena emergenza neve con più di 70 cm di neve e con temperature a - 10.
Tenendo sotto controllo il contatore mi accorgo della nuova sigillatura e che il gelo aveva rotto la saracinesca spaccandola a metà ma non perdeva acqua perchè era tutto gelato, invece il contatore era salvo.
Dopo un paio di mesi mi arriva la fattura del primo ripristino sigillo, 38€ (costo materiale 0,10 €).
Dopo più di 3 mesi l'operatore sostituisce la saracinesca e rimette i sigilli.
Ieri mi è arrivata un altra fattura con la dicitura messa rubinetteria e ripristino sigilli (falso, solo sostituzione, messa a norma avvenuta l'anno prima) 104,83 (costo materiali 12€).
Facendo una ricerca di passa parola nel nostro Comune, ho potuto sapere che l'azienda ha bloccato le leve delle saracinesche solo sui contatori a rischio gelo.
Andando a consultare i dati provincia sui danni dal gelo di quest'anno, ho potuto constatare che ci sono state più di 1350 contatori dell'acqua rotti dal gelo, calcolando un giro d'affari di 135.000 € pagati da noi utenti.
Cosa devo fare con questi truffatori?
In attesa invio distinti saluti
Alfio, dalla provincia di MC
Risposta ADUC
trattandosi di problemi di tecnologia, se vuole fare un reclamo dettagliato consigliamo di rivolgersi ad un tecnico di fiducia che faccia una relazione sulla situazione. Indi alleghi la relazione al reclamo e contesti le fatture alla società.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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