Cara ADUC
SHARENOW - indebita attribuzione di costi per riparazione danni veicolo
Domanda
24 novembre 2020
Salve,
vi scrivo per chiedervi un consiglio riguardo la situazione spiacevole che mi trovo ad affrontare. L'operatore di carsharing car2go italia srl, mi accusa di aver causato danni al veicolo targato FW246GZ e pretende un risarcimento danni, che non ho commesso, pari a 531 euro.
Il noleggio avvenuto il 20-09-2020 non aveva nulla di atipico, sono salita sull'auto e, arrivata a destinazione, l'ho riparcheggiata normalmente (lo spostamento è durato circa 5/6 minuti). Una settimana dopo mi arriva la prima mail di imputazione da parte di carsharing. Dopo diversi scambi di e-mail, la loro posizione nei miei confronti continua a rimanere invariata e mi i vedo comunque addebitati costi pari all'intera franchigia da me sopraindicata per riparare dei danni che non solo ho commesso ma soprattutto dei quali non si è in grado di identificare l'autore, ne' tantomeno dimostrare il mio coinvolgimento in essi.
A questo punto vorrei un vostro consiglio e un aiuto per attivare un eventuale processo di diffida. Rimango in attesa di un vostro gentile feedback e disponibile per ulteriori chiarimenti.
Roberta, dalla provincia di MI
vi scrivo per chiedervi un consiglio riguardo la situazione spiacevole che mi trovo ad affrontare. L'operatore di carsharing car2go italia srl, mi accusa di aver causato danni al veicolo targato FW246GZ e pretende un risarcimento danni, che non ho commesso, pari a 531 euro.
Il noleggio avvenuto il 20-09-2020 non aveva nulla di atipico, sono salita sull'auto e, arrivata a destinazione, l'ho riparcheggiata normalmente (lo spostamento è durato circa 5/6 minuti). Una settimana dopo mi arriva la prima mail di imputazione da parte di carsharing. Dopo diversi scambi di e-mail, la loro posizione nei miei confronti continua a rimanere invariata e mi i vedo comunque addebitati costi pari all'intera franchigia da me sopraindicata per riparare dei danni che non solo ho commesso ma soprattutto dei quali non si è in grado di identificare l'autore, ne' tantomeno dimostrare il mio coinvolgimento in essi.
A questo punto vorrei un vostro consiglio e un aiuto per attivare un eventuale processo di diffida. Rimango in attesa di un vostro gentile feedback e disponibile per ulteriori chiarimenti.
Roberta, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
dopo aver attentamente riletto il testo delle condizioni generale e termini del servizio, in merito ai danni del veicolo e alla sua copertura assicurativa nonché degli obblighi di ispezione in carico all'utente al momento del primo utilizzo del mezzo, stante la sua estraneità a quanto riportato nella perizia allegata, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
respingendo l'addebito per mancanza responsabilità o esigendone l'eventuale rimborso qualora gia' liquidato con prelievo automatico su c.c.
Qui quanto reperibile sul sito del gestore citato:
https://images.ctfassets.net/ro7z507xvlp4/5JXDcxoxJ9YFnPH8kMhLqz/983801b71c9ccaccde935a57265c86c4/share-now-it-terms-conditions-2020-10-15.pdf
Qui altrettanta questione da noi trattata: https://www.aduc.it/comunicato/car2go+firenze+non+solo+meglio+perderla+che_30434.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
respingendo l'addebito per mancanza responsabilità o esigendone l'eventuale rimborso qualora gia' liquidato con prelievo automatico su c.c.
Qui quanto reperibile sul sito del gestore citato:
https://images.ctfassets.net/ro7z507xvlp4/5JXDcxoxJ9YFnPH8kMhLqz/983801b71c9ccaccde935a57265c86c4/share-now-it-terms-conditions-2020-10-15.pdf
Qui altrettanta questione da noi trattata: https://www.aduc.it/comunicato/car2go+firenze+non+solo+meglio+perderla+che_30434.php
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