Giovedì 4 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Servizio Vodafone Exclusive

30 gennaio 2016
Domanda 30 gennaio 2016
Ho scoperto questa mattina che Vodafone ha attivato il servizio in oggetto senza il mio consenso.
L'ho disabilitato immediatamente e contattato il servizio clienti per ottenere il rimborso.
Mi hanno risposto che non è possibile ottenere il rimborso dato che Vodafone può modificare unilateralmente il contratto senza mio consenso.
Mi hanno detto di un sms mandato a luglio: sinceramente non ricordo quell'SMS, tenendo conto del fatto che Vodafone mi manda ogni settimana decine di SMS di pubblicità, che ormai non leggo più.
Si tratta di un comportamento profondamente scorretto: bombardano di SMS inutili e nel mezzo inviano questi sms che sembrano informativi ma contengono un tacito consenso.
Oltretutto è per un servizio che in ogni caso non posso usare dato che il mio cellulare non è collegato alla rete dati, ne mai lo sarà, quindi oltre al danno anche la beffa!
Come posso fare per ottenere il rimborso?
Francesco, da Treviso (TV)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
e faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →