Cara ADUC
Servizio di Ultima Istanza luce
Domanda
1 marzo 2021
Buon pomeriggio,
ho ricevuto ieri una lettera di attivazione del servizio di ultima istanza per energia elettrica. In pratica la mia fornitura elettrica è passata senza alcuna mia richiesta ad un altro fornitore in data 01/02 (lettera datata 08/02 e arrivata per posta normale, non raccomandata, in data 22/02).
Ho contattato prontamente il fornitore di energia con cui avevo un contratto (bollette sempre pagate regolarmente) che mi comunica che loro hanno ricevuto dal distributore la comunicazione di cambio fornitura e che per non bloccare il cliente loro non lo contattano personalmente. Secondo il fornitore con cui avevo il contratto è una sorta di truffa e richiedendo se hanno dei documenti che attestino la mia richiesta di cambio fornitura potrei fare causa.
Con la lettera arrivata ci sono però pagine e pagine di contratto NON firmate, da finire di compilare e inviare al nuovo fornitore per stipulare un contratto con loro dato che mi forniscono energia da ormai un mese.
Ho chiamato quindi questo nuovo fornitore e loro affermano che è stato il mio vecchio fornitore a cedermi come cliente e che loro non possono farci nulla.
Io non ho mai ricevuto alcun preavviso e mi ritrovo a 3 mesi dal trasloco a dover fare un nuovo contratto di elettricità, cosa fare? Sono obbligata a fare un nuovo contratto con questa compagnia? Come è possibile che sia avvenuta una cosa simile? Scrivono di consegnare le carte entro 15 giorni dalla data della lettera (08/02) che però al giorno della consegna sono praticamente già passati. Non viene spiegato da alcuna parte chiaramente quali sono le conseguenze se non firmo un contratto con loro entro questi 15 giorni.
Grazie mille in anticipo per l'aiuto.
Allison, dalla provincia di BZ
ho ricevuto ieri una lettera di attivazione del servizio di ultima istanza per energia elettrica. In pratica la mia fornitura elettrica è passata senza alcuna mia richiesta ad un altro fornitore in data 01/02 (lettera datata 08/02 e arrivata per posta normale, non raccomandata, in data 22/02).
Ho contattato prontamente il fornitore di energia con cui avevo un contratto (bollette sempre pagate regolarmente) che mi comunica che loro hanno ricevuto dal distributore la comunicazione di cambio fornitura e che per non bloccare il cliente loro non lo contattano personalmente. Secondo il fornitore con cui avevo il contratto è una sorta di truffa e richiedendo se hanno dei documenti che attestino la mia richiesta di cambio fornitura potrei fare causa.
Con la lettera arrivata ci sono però pagine e pagine di contratto NON firmate, da finire di compilare e inviare al nuovo fornitore per stipulare un contratto con loro dato che mi forniscono energia da ormai un mese.
Ho chiamato quindi questo nuovo fornitore e loro affermano che è stato il mio vecchio fornitore a cedermi come cliente e che loro non possono farci nulla.
Io non ho mai ricevuto alcun preavviso e mi ritrovo a 3 mesi dal trasloco a dover fare un nuovo contratto di elettricità, cosa fare? Sono obbligata a fare un nuovo contratto con questa compagnia? Come è possibile che sia avvenuta una cosa simile? Scrivono di consegnare le carte entro 15 giorni dalla data della lettera (08/02) che però al giorno della consegna sono praticamente già passati. Non viene spiegato da alcuna parte chiaramente quali sono le conseguenze se non firmo un contratto con loro entro questi 15 giorni.
Grazie mille in anticipo per l'aiuto.
Allison, dalla provincia di BZ
Risposta ADUC
la fornitura di ultima istanza generalmente subentra quando il suo vecchio gestore recede (ovvero, comunica la cessazione della fornitura al distributore, il quale attiva poi la fornitura di ultima istanza per garantire continuità nell'erogazione). Nulla vieta che lei possa fare il contratto anche con un diverso gestore da quello di ultima istanza (le cui condizioni sono regolate dall'Autorità garante):
https://www.arera.it/it/com_stampa/07/cs_070119.htm#:~:text=Il%20servizio%20di%20fornitura%20di,per%20mancanza%20del%20proprio%20fornitore.
Per capire quello che è successo, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione ad entrambi i gestori e al distributore locale di energia, con raccomandata a/r, intimando:
- l'immediato ripristino delle condizioni contrattuali ex ante, indebitamente modificate senza autorizzazione ne' motivazione a lei imputabile,
- eventualmente anche i danni pregressi o conseguenti a provvedimenti di sospensione della fornitura.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
1. inviare un'intimazione ad entrambi i gestori e al distributore locale di energia, con raccomandata a/r, intimando:
- l'immediato ripristino delle condizioni contrattuali ex ante, indebitamente modificate senza autorizzazione ne' motivazione a lei imputabile,
- eventualmente anche i danni pregressi o conseguenti a provvedimenti di sospensione della fornitura.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti