Cara ADUC
Servizi a pagamento dopo prova gratuita
Domanda
4 ottobre 2017
Salve, un aiuto.
Mia moglie ha attivato un servizio gratuito per 7 giorni, non leggendo le condizioni, dove ben specificato è indicato che dopo i 7 giorni da gratuito passava a 40 € al mese. Lei ha interpretato che dopo 7 giorni decadeva tutto. Stupidamente ha dato i dati della carta, convinta che dopo 7 giorni decadesse tutto.
La furbata di questo sito è che non mandano nessuna mail.
Quindi ha una semplice mail dove dice che si è registrata, ma nessuna mail che avvisa che il servizio sarà poi a pagamento.
Secondo voi è una cosa che può essere fatta??
E' ovvio che la colpa sia di mia moglie, ma è possibile che senza avvisare prendano dei soldi dalla carta e non ti avvisino neppure con una mail??
Ci sono gli spazi per una richiesta di rimborso?
Grazie tante
Claudio, da Oristano
Mia moglie ha attivato un servizio gratuito per 7 giorni, non leggendo le condizioni, dove ben specificato è indicato che dopo i 7 giorni da gratuito passava a 40 € al mese. Lei ha interpretato che dopo 7 giorni decadeva tutto. Stupidamente ha dato i dati della carta, convinta che dopo 7 giorni decadesse tutto.
La furbata di questo sito è che non mandano nessuna mail.
Quindi ha una semplice mail dove dice che si è registrata, ma nessuna mail che avvisa che il servizio sarà poi a pagamento.
Secondo voi è una cosa che può essere fatta??
E' ovvio che la colpa sia di mia moglie, ma è possibile che senza avvisare prendano dei soldi dalla carta e non ti avvisino neppure con una mail??
Ci sono gli spazi per una richiesta di rimborso?
Grazie tante
Claudio, da Oristano
Risposta ADUC
se le cose stanno come lei ci riporta, crediamo che si possa fare poco per evitare la loro pretesa.
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