Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Servizi in abbonamento/Verifica e Disattivazione

17 dicembre 2015
Domanda 17 dicembre 2015
Vi comunico quanto ricevuto dalla 3 Dati e seguenti risposta.
Variazione contratto dal 1/3/16: TreTimeLarge infinito+1GB GPRS e modifica canone da 19E a 25E mese. Info tre.it/3infointernet Diritto di recesso entro 10/2/16
Ora: 09/12/2015 13.26.42
Ho ricevuto alla data in epigrafe il messaggio su menzionato al mio numero 3 Dati: 3936812035.
A parte il fatto che nella copia in mio possesso il Contratto era PER SEMPRE!
Inoltre LAMENTO ulteriori INADEMPIENZE: quale 1)quella di non avere sempre il flusso alla massima velocità dati esercitata nella zona di Residenza, 2) quella verificatasi un paio di volte per fortuna e di cui mi sono arrabbiato come una bestia con il 133, per cui non mi spiegavo il rallentamento mentre avevo una connessione di 300 ore mensili continue mai usufruito interamente (quindi pagata e regalata a Voi), ove mi veniva detto che io avrei dovuto avere la DISPONIBILITA' di SOLO 1 GIGA al GIORNO. Cosa falsa ed assolutamente TRUFFALDINA. Ho specificato che nel mio contratto non si parlava assolutamente di simile limitazione e vi diffidavo ad esercitarla in altre occasioni.
Vorrei sapere quale sarebbe il motivo di tale modifica che sembra ingiustificata e vessatoria e contraria alle Norme ADUC alla quale ne darò informazione.
Preciso fin da ora che se doveste applicare tale modifica vi citerò per danni e rinuncio a qualsiasi aumento in quanto il servizio è assolutamente limitativo ed inoltre ancora in ROAMING ( roba da 3° mondo mentre in Europa si viaggia regolarmente a 60/70 ed anche 100 MB, Voi neanche a 2/4 MB).
Distinti Saluti ed ADDE PEIORA.
Non finisce qui... Avete sottratto arbitrariamente dal mio Numero di telefono Voce 3331554559... € 220,00 frutto dell'acquisto nel 2005 del telefonino in promozione con la PORTABILITA' e della quale cifra ve ne chiedo la restituzione.
Pregevole Aduc chiedo la Vostra COLLABORAZIONE.
Marcello, da Cassino (FR)

Risposta ADUC
nei reclami verso il gestore occorre precisare i disservizi da correggere (i citati punti 1 e 2) e le eventuali inadempienze contrattuali (risoluzione unilaterale ); sulle prime non possiamo esprimerci, ma sulla clausola di risoluzione essa è generalmente contenuta nel contratto, quando viene rifiutata dall'utente una variazione tariffaria. In entrambi i casi comunque, se non si trovano rimedi in normali colloqui telefonici, si deve formalizzare le richieste di adeguamento, facendosi con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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