Cara ADUC
Senza telefono per migrazione vodafone
Domanda
2 marzo 2016
Vi chiedo un aiuto perché mi trovo con il telefono fisso ed Internet staccato da oltre 25 giorni, (dal 4/2/2016), a seguito di una sottoscrizione di un contratto telefonico fibra che comporta una migrazione da TELECOM a VODAFONE
in allegato trovate una sintesi di quello che è accaduto.
Se ci sono raccomandare da scrivere mi potete aiutare?
Il mio caso va segnato alla CORECOM / AGCOM? eventualmente come si fa?
Se avete bisogno di ulteriori informazione fatemi sapere.
Roberto, da Vigodarzere (PD)
in allegato trovate una sintesi di quello che è accaduto.
Se ci sono raccomandare da scrivere mi potete aiutare?
Il mio caso va segnato alla CORECOM / AGCOM? eventualmente come si fa?
Se avete bisogno di ulteriori informazione fatemi sapere.
Roberto, da Vigodarzere (PD)
Risposta ADUC
a fronte di una evidente inadempienza di Vodafone, lei ha diritto ad indennizzi giornalieri per i ritardi rispetto alla data di attivazione stabilita contrattualmente. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Per gli indennizzi automatici:
http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_13
Per ottenere invece la ns assistenza, ci indichi il servizio di che le interessa, gli estremi della controversia, la documentazione pertinente e i propri recapiti, compilando questa form: http://www.aduc.it/info/assistenza
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Per gli indennizzi automatici:
http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_13
Per ottenere invece la ns assistenza, ci indichi il servizio di che le interessa, gli estremi della controversia, la documentazione pertinente e i propri recapiti, compilando questa form: http://www.aduc.it/info/assistenza
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