Senza telefono dal 6 novembre 2013

Buonasera,
mi rivolgo a voi per avere dei consigli su come muovermi "contro" Telecom. Siamo un negozio in via degli Alfani e dal 6 Novembre 2013 siamo senza telefono.
Ciò vuol dire che oltre a non poter effettuare né ricevere telefonate non possiamo neppure utilizzare il Pos per i pagamenti con Bancomat e carta di credito. Un danno enorme visto che i contanti vanno sparendo, gli stranieri poi pagherebbero anche un caffè con la carta...
Al telefono mi è stato detto che potevo scrivervi per avere un consiglio su come muoversi. Io vorrei richiedere danni sia in base all'art. 26 del contratto (giorni senza telefono moltiplicati per canone MENSILE senza IVA) sia per mancate vendite. Facendo una media matematica di quelle che sono state le transazioni sul POS nei 15 giorni lavorativi precedenti al guasto.
Ho allegato il fax che ho mandato oggi a Telecom ufficio guasti.
Mi potete far sapere qualcosa? Vi ringrazio per la collaborazione e porgo cordiali saluti,
Tommaso, da Firenze (FI)