Cara ADUC
Senza frigo da 2 mesi
Domanda
4 febbraio 2017
Buongiorno, dopo la seconda volta che interveniva il tecnico, nel mese di Ottobre veniva finalmente sostituito il motore del mio frigo dopo un calvario che durava dall'estate.
Effettuata la sostituzione del motore dopo 10 giorni segnalo al tecnico che il frigo presenta nuovamente problemi e indico il codice errore che visualizzo sul display cosicché lui mi fissa un appuntamento al 28/10 alle 17, dopo un'ora non vedendolo arrivare lo chiamo e non risponde al cellulare e verso le 19 mi manda lui un sms dicendo che aveva avuto dei problemi!
Io infastidito ma tollerante fisso con lui un altro appuntamento dove neanche a questo si presenta!
Indignato vi scrivo oggi perché il mio frigorifero ha nuovamente smesso di funzionare, devo per la terza volta buttare via la roba del freezer e inoltre ieri chiamando l'assistenza mi hanno fissato un appuntamento con un nuovo tecnico all' 11 Gennaio.
Dopo l'ennesimo intervento del tecnico il giorno successivo mi viene comunicato che finalmente verrà sostituito il frigo entro una settimana/10 giorni... ad oggi non ho ancora il frigo, nè il mio nè uno sostitutivo, da 2 mesi senza frigo mi sembra davvero inaccettabile.
Inoltre ho inviato 3 mail delle quali non ho ricevuto risposta dal l'assistenza e al servizio telefonico nessuno può fare nulla.
Ci tengo inoltre a precisare che si tratta di garanzia estensiva del produttore che ho pagato a parte.
Claudio, da Collegno (TO)
Effettuata la sostituzione del motore dopo 10 giorni segnalo al tecnico che il frigo presenta nuovamente problemi e indico il codice errore che visualizzo sul display cosicché lui mi fissa un appuntamento al 28/10 alle 17, dopo un'ora non vedendolo arrivare lo chiamo e non risponde al cellulare e verso le 19 mi manda lui un sms dicendo che aveva avuto dei problemi!
Io infastidito ma tollerante fisso con lui un altro appuntamento dove neanche a questo si presenta!
Indignato vi scrivo oggi perché il mio frigorifero ha nuovamente smesso di funzionare, devo per la terza volta buttare via la roba del freezer e inoltre ieri chiamando l'assistenza mi hanno fissato un appuntamento con un nuovo tecnico all' 11 Gennaio.
Dopo l'ennesimo intervento del tecnico il giorno successivo mi viene comunicato che finalmente verrà sostituito il frigo entro una settimana/10 giorni... ad oggi non ho ancora il frigo, nè il mio nè uno sostitutivo, da 2 mesi senza frigo mi sembra davvero inaccettabile.
Inoltre ho inviato 3 mail delle quali non ho ricevuto risposta dal l'assistenza e al servizio telefonico nessuno può fare nulla.
Ci tengo inoltre a precisare che si tratta di garanzia estensiva del produttore che ho pagato a parte.
Claudio, da Collegno (TO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti