Segnalazione e consigli mancato rimborso Fastweb

Cara Aduc,
vi scrivo per raccontare le peripezie che devo affrontare per una disdetta ADSL e per una relativa richiesta di consigli.
Nel mese di marzo 2017 Fastweb proponeva per la nostra ADSL la famigerata modifica unilaterale del contratto con fatturazione a 28 giorni, tema ormai particolarmente caldo nelle TLC, e in tempo utile presentavo disdetta via raccomandata.
Fastweb non provvedeva entro i 30 giorni a disattivare la linea e anzi iniziava da aprile a fatturare con periodi di 28 giorni. Al call center si scusavano ma ammettevano il colpevole ritardo, e intanto la linea rimaneva attiva...
Solo con una PEC di diffida di maggio 2017 ed un Modello D inviato ad AGCOM Fastweb provvedeva in 24 ore a cessare la linea, ma c'era ancora una fattura già pagata per periodi parzialmente usufruiti ma NON DOVUTI (30 giorni dopo la disdetta la linea sarebbe considerata chiusa).
Fatto sta che a giugno 2017, dopo aver bloccato l'addebito in banca per evitare ulteriori addebiti, forte della diffida, ricevo finalmente l'agognata fattura di credito per un importo di circa 50 euro.
Siamo a settembre e dell'accredito neanche traccia. Oggi ho chiamato il call center ed in maniera del tutto arbitraria (beffa delle beffe quindi) hanno sostenuto che la fattura scadrebbe a fine ottobre. Emessa il 26 giugno ed in scadenza ad ottobre!! E Fastweb dopo il termine di ottobre avrebbe ulteriori 30 giorni per emettere il pagamento, mediante assegno con tempi di consegna incerti.
Quindi ho inviato un nuovo modulo D, ma intanto vi scrivo per questo:
- In primo luogo segnalo come gli operatori telefonici si prendano la libertà di pretendere pagamenti puntuali dai loro clienti addebitando sanzioni, interessi, notifiche, recupero crediti ecc. se non si paga entro la scadenza solitamente di 20 o 30 giorni. Poi quando a pagare sono loro se la prendono comoda sul decidere (se e) quando pagare
- In secondo luogo vi CHIEDO se appunto questa politica iniqua del fissare termini così diversi per le fatture a credito ed a debito sia legittima, visto che ha odore di vessazione. Ed in tal caso se ha senso far valere nuovamente i miei diritti con una ulteriore diffida a Fastweb a rimborsarmi prima di novembre.
Tenuto conto che stiamo parlando pur sempre di 50 euro, e se una eventuale conciliazione al Corecom comportasse spese maggiori il gioco non varrebbe la candela...
Grazie e cordiali saluti.
Fausta, da Ercolano (NA)