Segnalazione cattivo pagatore

Buon giorno, sono incappata in un, a mio avviso, scorrettezza bancaria, dal 2003 ho un conto corrente nella banca che ha erogato il mutuo della mia prima casa. Mai avuto problemi in tutti questi anni, a settembre e ottobre, versando assegno per coprire la rata, ho scoperto di aver a detta loro “versato in ritardo” l’assegno... per tanto versandolo il 28 ottobre e passando la rata il 31, la rata non è stata coperta e idem a settembre. Pagandomela poi il 10 del mese nonostante ci fosse la disponibilità prima di quella data. Per via di questo scherzetto io mi ritrovo segnalata come cattiva pagatrice per 12 mesi. Vorrei capire se la banca ha agito correttamente e come poter cancellare la segnalazione, capire i miei diritti e come comportarmi con la banca. Grazie
Silvia, dalla provincia di MI