Cara ADUC
scorrettezza operatore 3
Domanda
28 settembre 2017
buongiorno
come sicuramente tanti vi avranno segnalato, a giugno l'operatore 3 si è unito a wind ed ha variato le tariffe.
Avendo io firmato un contratto linea cellulare + webcube night&day a tariffa scontata con permanenza di 30 mesi, dato che le loro tariffe sono aumentate e quindi ho potuto cambiare operatore senza penali (no, in realtà le hanno addebitate le stesso) MA solo per la linea cellulare. Mi hanno rifiutato, come a tutte le altre persone, la disdetta senza penali del webcube, anzi la tariffa scontata di 15 euro (5 cell + 10 cube) è passata, dato che ora è senza sim cellulare collegata, a 20 euro al mese SOLO per il cube.
Il centro 3 mi ha consigliato di rivolgermi a voi. Per il ora l'ho lasciato attivo per non pagare la penale di recesso pure per questa linea...
Grazie mille
Davide, da Bologna (BO)
come sicuramente tanti vi avranno segnalato, a giugno l'operatore 3 si è unito a wind ed ha variato le tariffe.
Avendo io firmato un contratto linea cellulare + webcube night&day a tariffa scontata con permanenza di 30 mesi, dato che le loro tariffe sono aumentate e quindi ho potuto cambiare operatore senza penali (no, in realtà le hanno addebitate le stesso) MA solo per la linea cellulare. Mi hanno rifiutato, come a tutte le altre persone, la disdetta senza penali del webcube, anzi la tariffa scontata di 15 euro (5 cell + 10 cube) è passata, dato che ora è senza sim cellulare collegata, a 20 euro al mese SOLO per il cube.
Il centro 3 mi ha consigliato di rivolgermi a voi. Per il ora l'ho lasciato attivo per non pagare la penale di recesso pure per questa linea...
Grazie mille
Davide, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
il nostro consiglio è quello di mettere in mora tramite l'invio di una raccomandata a/r o di una pec il gestore telefonico contestando tanto la modifica unilaterali delle condizioni contrattuali quanto la negazione del diritto di recesso.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In caso di mancata o inconferente risposta si rivolga al Corecom, ente preposto alla soluzioni di questo tipo di problematiche, competente per la Sua Regione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In caso di mancata o inconferente risposta si rivolga al Corecom, ente preposto alla soluzioni di questo tipo di problematiche, competente per la Sua Regione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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