Scarpe difettose

Ho acquistato ieri presso il punto vendita di un negozio di abbigliamento un paio di sandali.
Indossati oggi per la prima volta, dopo neanche un km a piedi mi sono dovuta fermare per i dolori. La fascia che tiene ferme le dita dei piedi in punta mi ha scorticato in più punti le dita dei piedi, dopo appena dieci minuti. Trattandosi di sandali non vi è alcuna possibilità che io possa utilizzarli con i calzini, né si tratta di un danno dovuto a caratteristiche mie personali o alla scelta del numero sbagliato.
La policy dell'azienda prevede cambio solo di prodotti mai indossati e con etichetta. Ho l'etichetta (staccata), ma ho indossato il prodotto (una volta). Posso restituire le scarpe ugualmente in quanto difettose?
Chiara, da Grottaferrata (RM)