Sbagliato rimborso carta di credito

Salve, "avevo" una carta di credito dove potevo sia fare acquisti normalmente sia finanziare importi superiori ai 100€, nel mese di settembre sbagliano il rimborso (era meno del dovuto) mi chiamano a ottobre per chiedermi di saldare la rata dei prodotti finanziati perché non risultava, pago il di più e come ringraziamento mi bloccano la carta perché, per contratto, alla prima rata non pagata dopo un mese scatta il blocco per 3 mesi. Oltre la carta mi hanno bloccato anche il mio account dove potevo visualizzare i miei estratto conto (che continuano a mandarmi ma io non posso vedere!). A novembre il rimborso che mi chiedono è il doppio di quello che avevo più meno calcolato, allora mi arrabbio e non pago! Così anche a dicembre (altro rimborso "pazzo") fino a quando non richiedo gli estratti conto (ancora non arrivati via posta) e magicamente la rata di gennaio era in linea con i miei calcoli. Vi chiedo come comportarmi, se continuare su questa strada o abbassare la testa pagare. Grazie mille
Licia, dalla provincia di CH