Samsung non onora impegno contrattuale

Ho acquistato nel mese di gennaio 2017 una Soundbar Samsung, presso il negozio MediaWorld di figline Valdarno (FI). Nella pubblicità era scritto che, legata all' articolo acquistato, c'era un abbonamento semestrale ad INFINITY. Andato sul sito Samsung (che non si trovava, se non telefonando a Servizio Clienti) facevo quanto richiesto, inviando, sempre On-line Foto della fattura di acquisto, e foto del cartellino contenente numero IMEI. Al secondo tentativo, mi dicevano che la documentazione ricevuta era OK, e che avrei dovuto ricevere una loro E-mail, per l'attivazione dell'offerta. Vicino alla scadenza, promessa (circa 10giorni), richiedevano DI NUOVO la documentazione.Nuovo invio, nuovo OK. Ieri... stessa procedura... nuovo invio, nuova conferma. ORA MI SONO STUFATO.
Se non potete aiutarmi come ADUC, vi prego almeno di segnalare ad altri possibili clienti quanto sta avvenendo.
Ugo, da Figline Incisa Valdarno (FI)