Cara ADUC
ryanair
Domanda
16 febbraio 2016
Ho effettuato e pagato un volo andata e ritorno da Bologna a Palermo e viceversa per due persone per un totale di 213,50 euro. Tre minuti dopo il pagamento nella mail che mi è pervenuta ho riscontrato un errore nel cognome di un passeggero che ho inserito come **** e non come ****. Ho subito provato a modificarlo nel sito Ryanair e tale modifica viene equiparata al cambio passeggero per un costo di 121,00 euro!!! Ma è possibile non potere fare niente? Come si fa ad equiparare la un mero errore di inserimento di una sola lettera (a) con il cambio di passeggero?
Spero mi possiate dare un buon consiglio.
Saverio, da Palermo (PA)
Spero mi possiate dare un buon consiglio.
Saverio, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
trattandosi di un piccolo errore di battitura, a nostro avviso non è giustificata la richiesta di pagamento da parte del vettore aereo come se si trattasse di cambio passeggero. Al massimo, dovrà le spese (giustificate) che il vettore dovrà sostenere per la riemissione del titolo di viaggio.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/
Male che vada, per non perdere il viaggio se la data si avvicina, potrà sempre pagare quanto le chiedono e poi chiedere il rimborso (ma faccia chiaramente presente, con raccomandata a/r o altro strumento di comunicazione indicato dal vettore, di aver accettato il "cambio passeggero" solo per evitare il maggior danno, e non certo perché si trattava effettivamente di cambio passeggero).
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/
Male che vada, per non perdere il viaggio se la data si avvicina, potrà sempre pagare quanto le chiedono e poi chiedere il rimborso (ma faccia chiaramente presente, con raccomandata a/r o altro strumento di comunicazione indicato dal vettore, di aver accettato il "cambio passeggero" solo per evitare il maggior danno, e non certo perché si trattava effettivamente di cambio passeggero).
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