Cara ADUC
Roaming europeo TIM
Domanda
20 luglio 2017
buongiorno,
ho per lavoro quattro schede sim telefoniche con TIM e spesso mi capita di essere in Francia. A oggi TIM non ha ancora adeguato, seppur più volte sollecitata, nessuna mia scheda al roaming europeo entrato in vigore a metà giugno. Sollecitati dicono di usare i telefoni e chiedere dopo i rimborsi. Vi pare normale? Come posso obbligarli a rispettare gli impegni di legge?
Cordiali saluti
Federico, da Carrara (MS)
ho per lavoro quattro schede sim telefoniche con TIM e spesso mi capita di essere in Francia. A oggi TIM non ha ancora adeguato, seppur più volte sollecitata, nessuna mia scheda al roaming europeo entrato in vigore a metà giugno. Sollecitati dicono di usare i telefoni e chiedere dopo i rimborsi. Vi pare normale? Come posso obbligarli a rispettare gli impegni di legge?
Cordiali saluti
Federico, da Carrara (MS)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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