ritorno dalla crociera

Gentile ADUC, al rientro al mio domicilio dopo una crociera sulla nave della compagnia navale MSC mi sono accorta del danno subito dal mio bagaglio. Ho prontamente contattato l'assicurazione europ assistance la quale mi contesta che non ho nessun documento rilasciatomi dal personale di facchinaggio.Purtroppo il mio trolley era stato messo ben bene "al riparo" per non fare vedere subito il
danno subito. Cosa posso fare per avere il giusto rimborso? grazie
Ines, da Genova (GE)