Cara ADUC
ritardo volo
Domanda
4 luglio 2017
Salve, ieri il nostro volo è partito con 2 ore e 10 minuti di ritardo rispetto all'orario previsto (14,50) ed invece di arrivare alle 16,30 è arrivato alle 18,10. Il passeggero può avanzare delle richieste alla compagnia aerea? Grazie
Monica, da Pisa (PI)
Monica, da Pisa (PI)
Risposta ADUC
E' dovuta assistenza nel suo caso poichè viè stato un ritardo di almeno due ore di voli intracomunitari o internazionali inferiori o pari a 1.500 k. L'assistenza consiste in:
- pasti e bevande in relazione alla durata dell'attesa;
- adeguata sistemazione in albergo nel caso in cui siano necessari uno o piu' pernottamenti;
- trasferimento dall’aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa;
- due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o e-mail.
Non avete invece diritto alla compensazione pecuniaria.
- pasti e bevande in relazione alla durata dell'attesa;
- adeguata sistemazione in albergo nel caso in cui siano necessari uno o piu' pernottamenti;
- trasferimento dall’aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa;
- due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o e-mail.
Non avete invece diritto alla compensazione pecuniaria.
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