ritardo riattivazione fornitura gas

Buonasera,
il giorno 14/12/15, per una fattura non pagata, ho subito la sospensione della fornitura gas da parte della Estenergy spa.
Chiamo il call center che mi dà le istruzioni per la regolarizzazione del sospeso e la prassi descritta prevede un bonifico, con contestuale mail di notifica, e 2 giorni a decorrere dalla data di pagamento entro i quali deve essere riattivata la fornitura.
Il giorno successivo, il 16/12, alle ore 17:23 effettuo bonifico e invio la mail automaticamente dalla effettuazione del pagamento.
Tuttavia due giorni dopo ancora non é stato riattivata la fornitura, ritardo per il quale è previsto un indennizzo, a mio giudizio irrisorio, di 30€.
La mia richiesta di info riguarda la possibilità di chiedere dei danni e, qualora fosse possibile, in che modo possono essere quantificati.
Inoltre vi sarei grato se poteste indicarmi la strada normativa da seguire.
Nel chiedervi cortesemente questo consiglio faccio presente che nei giorni di ritardo (quindi quelli oltre le 48 ore concesse), risultando mancante la fornitura di gas per tutti gli usi sono stato costretto ad utilizzare sistemi di riscaldamento elettrico (con relativi consumi), a ricorrere a sistemi elettrici per scaldare acqua per l'igiene personale oltre al disagio subito.
Grazie anticipatamente per la risposta che sono certo sarà esaustiva come nelle precedenti richieste di aiuto.
Cordiali saluti.
Diego, da Padova (PD)