Cara ADUC
ritardo nella consegna acquisto elettrodomestici on line
Domanda
11 marzo 2014
buongiorno, brevemente spiego cosa e' successo.
in data 1 febbraio ordino sul sito onlinestore cappa, forno, lavastoviglie e piano cottura. tutti prodotti disponibili in 2/3 settimane. decido per il ritiro in sede da loro. in giorno 3 faccio il bonifico e invio copia al sito.
in data 12 febbraio mi inviano una mail dicendomi che i prodotti saranno disponibili entro 21 gg. chiedo lumi e non ottengo risposta.
in data 26 febbraio mi mandano un altra mail dicendomi che un pezzo (il forno) sara' disponibile solo dalla settimana del 10 marzo.
rispondo che ho assolutamente bisogno di averlo entro il giorno 7 marzo. mi dicono di chiamare il 5 0 6 marzo per confermare che ci sia tutto. bene stamattina chiamo mi dicono "non si preoccupi l'ordine e' completato abbiamo qui tutto" dopo 2 ore mi arriva una mail e mi dicono che la cappa non c'e'. mi sento estremamente presa in giro da questo sito, come mi devo comportare?
Giorgia, da Castelnuovo Rangone (MO)
in data 1 febbraio ordino sul sito onlinestore cappa, forno, lavastoviglie e piano cottura. tutti prodotti disponibili in 2/3 settimane. decido per il ritiro in sede da loro. in giorno 3 faccio il bonifico e invio copia al sito.
in data 12 febbraio mi inviano una mail dicendomi che i prodotti saranno disponibili entro 21 gg. chiedo lumi e non ottengo risposta.
in data 26 febbraio mi mandano un altra mail dicendomi che un pezzo (il forno) sara' disponibile solo dalla settimana del 10 marzo.
rispondo che ho assolutamente bisogno di averlo entro il giorno 7 marzo. mi dicono di chiamare il 5 0 6 marzo per confermare che ci sia tutto. bene stamattina chiamo mi dicono "non si preoccupi l'ordine e' completato abbiamo qui tutto" dopo 2 ore mi arriva una mail e mi dicono che la cappa non c'e'. mi sento estremamente presa in giro da questo sito, come mi devo comportare?
Giorgia, da Castelnuovo Rangone (MO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando la consegna della merce entro un tempo ristrettissimo, altrimenti ritenendo risolto il contratto di acquisto con diritto al rimborso e al risarcimento dei danni di XXX €, se necessario da riconoscere nelle sedi preposte di conciliazione o giudiziarie.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando la consegna della merce entro un tempo ristrettissimo, altrimenti ritenendo risolto il contratto di acquisto con diritto al rimborso e al risarcimento dei danni di XXX €, se necessario da riconoscere nelle sedi preposte di conciliazione o giudiziarie.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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