ritardo Enel disattivazione contatori gas e luce

Buongiorno, ho effettuato presso il punto enel della mia città domanda di disattivazione della fornitura di gas e luce in data 08/10/2018 ma l'effettiva chiusura dei contatori è avvenuta il 15/11/2018 dopo tre solleciti (a detta dell'operatore a causa di un problema a loro imputabile). Sul sito di Enel vengono riportate come tempistiche per effettuare questa operazione 7 giorni lavorativi per la luce e 5 per il gas. Il ritardo che si è avuto ci ha costretto a posticipare di un mese la consegna delle chiavi al padrone di casa arrecandoci un danno. Possiamo chiedere un risarcimento e se si di che importo? Ringraziandovi porgo distinti saluti
Barbara, dalla provincia di TR