Ritardo consegna pezzo cucina

Buongiorno,
mi è stata consegnata la cucina nuova il 20/11/15. Il tecnico NON ha montato lo scarico di tutto il lavello perché nel kit di montaggio mancava parte del sistema di scarico, cioè una delle 2 pilette di plastica (quella con tappo destra): ci ha lasciati quindi senza acqua in cucina dicendo di aver segnalato la mancanza, e che sarebbero passati in settimana. Dopo numerose segnalazioni e visite al negozio stesso non ho ancora avuto la parte mancante, ne tantomeno ho previsioni di arrivo di questo pezzo di plastica mancante. Preciso che la cucina è stata completamente saldata PRIMA della consegna della stessa, e preciso anche che dal 20/11 non ho l'acqua nello scarico della cucina. Siccome assieme a questo inconveniente non è ancora arrivato il tavolo (già saldato) e una sedie (arrivata rotta) volevo capire se ci sono i termini per una azione nei loro confronti. Grazie per l'eventuale risposta.
Roberta, da Mestre (VE)