Cara ADUC
ritardo consegna auto
Domanda
13 luglio 2017
Buongiorno,
vorrei con la presente rendere noto che, dietro Vostro consiglio, ho inviato una lettera ad adempiere alla consegna e a risarcirmi per il ritardo(entro 48 ore visto il ritardo e il saldo versato) alla concessionaria d'auto presso la quale ho acquistato una polo cross in data 02/03/17. Consegna prevista 31/5/2017. Ritardo di un mese e 12 giorni!
In data 29/6/2017 MI è STATO CHIESTO IL SALDO poiché l'auto era in arrivo con la promessa che entro il giorno seguente avrei avuto la targa e il libretto (ai fini assicurativi). Ad oggi 12/07/2017 dietro svariate promesse del venditore sulla data di consegna ancora non so nulla. E nessuna risposta in merito alla raccomandata! Scopro solo oggi, attraverso il servizio clienti che l'auto è in un deposito a Pavia in attesa che una bisarca si prenda l'ordine di carico e che le concessionarie si riservano addirittura ben 60 giorni di ritardo. E' stato quindi un errore inviare la raccomandata? Possono chiedere il saldo senza avere l'auto disponibile? Possono continuare a promettere nel tempo date di consegna senza di fatto sapere nulla?
Sono molto preoccupato, ad ogni modo Vi ringrazio per il vostro tempo....buon lavoro e buona giornata.
Marco, da Milano (MI)
vorrei con la presente rendere noto che, dietro Vostro consiglio, ho inviato una lettera ad adempiere alla consegna e a risarcirmi per il ritardo(entro 48 ore visto il ritardo e il saldo versato) alla concessionaria d'auto presso la quale ho acquistato una polo cross in data 02/03/17. Consegna prevista 31/5/2017. Ritardo di un mese e 12 giorni!
In data 29/6/2017 MI è STATO CHIESTO IL SALDO poiché l'auto era in arrivo con la promessa che entro il giorno seguente avrei avuto la targa e il libretto (ai fini assicurativi). Ad oggi 12/07/2017 dietro svariate promesse del venditore sulla data di consegna ancora non so nulla. E nessuna risposta in merito alla raccomandata! Scopro solo oggi, attraverso il servizio clienti che l'auto è in un deposito a Pavia in attesa che una bisarca si prenda l'ordine di carico e che le concessionarie si riservano addirittura ben 60 giorni di ritardo. E' stato quindi un errore inviare la raccomandata? Possono chiedere il saldo senza avere l'auto disponibile? Possono continuare a promettere nel tempo date di consegna senza di fatto sapere nulla?
Sono molto preoccupato, ad ogni modo Vi ringrazio per il vostro tempo....buon lavoro e buona giornata.
Marco, da Milano (MI)
Risposta ADUC
quando è indicato il termine di consegna nel contratto deve essere rispettato e, pertanto, in caso di ritardo la concessionaria deve rispondere dei danni da Lei subiti.
Nella nostra corrispondenza Le abbiamo consigliato fino dalla Sua prima lettera di inviare una lettera raccomandata diffidando la concessionaria alla consegna del veicolo nel termine pattuito fermo il suo diritto all'indennizzo ed alla risoluzione del contratto con restituzione di quanto corrisposto per manifesto inadempimento del venditore alle obbligazioni assunte.
Al momento della prima lettera ci aveva comunicato di aver corrisposto solo la caparra e solo dopo ci ha informato di aver pagato integralmente il quantum residuo senza il nostro parere.
Il saldo del prezzo deve essere corrisposto solo al momento della consegna.
In questo caso, a mio avviso, è utile che invii un ulteriore lettera alla concessionaria chiedendo espressamente di conoscere la data di consegna quantificando il pregiudizio per ogni giorno di ritardo.
Al contempo è utile che invii la medesima lettera alla casa madre manifestando il Suo legittimo disappunto.
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Ha risposto Laura Cecchini: https://www.aduc.it/info/cecchini.php
Nella nostra corrispondenza Le abbiamo consigliato fino dalla Sua prima lettera di inviare una lettera raccomandata diffidando la concessionaria alla consegna del veicolo nel termine pattuito fermo il suo diritto all'indennizzo ed alla risoluzione del contratto con restituzione di quanto corrisposto per manifesto inadempimento del venditore alle obbligazioni assunte.
Al momento della prima lettera ci aveva comunicato di aver corrisposto solo la caparra e solo dopo ci ha informato di aver pagato integralmente il quantum residuo senza il nostro parere.
Il saldo del prezzo deve essere corrisposto solo al momento della consegna.
In questo caso, a mio avviso, è utile che invii un ulteriore lettera alla concessionaria chiedendo espressamente di conoscere la data di consegna quantificando il pregiudizio per ogni giorno di ritardo.
Al contempo è utile che invii la medesima lettera alla casa madre manifestando il Suo legittimo disappunto.
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Ha risposto Laura Cecchini: https://www.aduc.it/info/cecchini.php
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