ritardo arrivo volo meridiana ig 3258

Buongiorno, ho acquistato con il tour operator phone and go un pacchetto per zanzibar per 2 persone con partenza 05 ottobre e ritorno 13 ottobre. Il volo di andata meridiana,operato da air italy è partito in orario h. 23.00 da milano malpensa ma dopo quasi tre ore l'aereo è dovuto atterrare a Bengasi per un guasto al motore. Dalle ore 2.00 fino alle ore 10.00 siamo restati bloccati sul velivolo dopo di che ospitati all'interno di una struttura in attesa di nuove notizie che non arrivavano. Siamo rimasti in Libia fino al tardo pomeriggio di domenica quando Meridiana ha preferito mandare due velivoli a prelevarci e riportarci a Milano malpensa dove era stato predisposto un nuovo volo per Zanzibar. Il nuovo volo era previsto per le ore 20.30 di domenica 6 ottobre, decollato poi circa un'ora di ritardo. La mattina siamo arrivati poi regolarmente a destinazione. Vorrei chiederVi gentilmente come dovrei comportarmi per avere un equo risarcimento calcolando la mancata notte goduta e i danni derivanti dal forte ritardo di quasi 24 ore a destinazione. A quanto dovrebbe ammontare ragionevolmente il rimborso che potrei chiedere a testa e a chi dovrei indirizzare la richiesta, alla compagnia aerea o al tour operator? Preciso che Meridiana ha offerto un viaggio di andata e ritorno tasse incluse
su qualsiasi loro destinazione, ma io per vari motivi sarei orientato a non accettare. Vi chiedo cortesemente secondo Voi cosa è meglio fare e se possibile avere una lettera di reclamo idonea a tali circostanze. Sperando di essere stato esauriente Vi ringrazio fin da ora per la preziosa consulenza che Vorrete darmi. Cordiali Saluti
Matteo, da Monticelli Brusati