Ritardo Aereo Rimborso

Salve,
sono stato vittima di un ritardo aereo di 7h per un volo da Roma FCO a Basilea, il 25 novembre. La compagnia area è Easyjet, e la motivazione addotaci per il ritardo era un problema tecnico e successivamente un cambio macchina.
Come previsto dal regolamento europeo EU 261/2004, ho inoltrato alla compagnia richiesta di compensazione. Tuttavia mi hanno risposto che le cause non erano dipese da Easyjet e che quindi non mi spetta nulla.
So che posso aprire una segnalazione all'ENAC e fare ricorso al giudice di pace della città da dove il volo è partito (nel mio caso Roma). Sapreste dirmi se è corretto e come devo fare per ricorrere al giudice? Posso fare altro segnalando in qualche modo easyjet?
Grazie
Vi allego la seconda lettera inviata a Easyjet.
Emanuele, da Roma (RM)