risoluzione contratto

Buonasera, in data 31.12.2015 ho inoltrato a mezzo fax (con anticipo di 30gg) un modulo per rescissione contratto di abbonamento annuale ad una palestra.
In data odierna ho ricevuto un sms con il quale continuavano a chiedere soldi inerenti il predetto abbonamento.
Quando gli ho comunicato che avevo provveduto ad inviargli via fax la disdetta (fax regolarmente inviato con ricevuta di trasmissione), personale del club mi ha riferito che la rescissione del contratto va fatta unicamente a mezzo raccomandata o personalmente e pertanto non era valida.
Ad oggi continuano a chiedermi soldi, possono farlo? Il fax non basta? Grazie.
Andrea, da Torino (TO)