Cara ADUC
Riscatto di un prodotto dal sito girada.com
Domanda
19 gennaio 2019
In seguito alla prenotazione di un prodotto sul sito Girada.com (ASUS Notebook ZenBook UX430 14" Full HD ZENUX430) effettuato in data 17/08/2018 ho richiesto di cambiare prodotto alla stesso prezzo di prenotazione (come da condizioni di vendita:
https://www.girada.com/pages/content/default.asp?uid={CE7D8376-D626-
4119-B3E2-5F775D653F40} ) il seguente prodotto:
https://www.girada.com/pages/ecommerce/catalog/detail.asp?uid={DDBBDEF4-
8B26-4BD9-9CDA-A338C9E85B99}&puid={6131D9DD-1F9F-4884-94A4-8959B227084A}
Successivamente al cambio prodotto ho deciso di pagare l'intera somma (prenotazione più riscatto) per ricevere il bene. A questo punto mi è stato chiesto di pagare una differenza tra il prezzo pieno del prodotto iniziale e la prenotazione del prodotto di 1280,00, nonostante il prodotto da ricevere (gia linkato, raionbook g4) abbia un prezzo pieno inferiore, di 1299.99 contro i 1699.99 del prodotto iniziale prenotato.
Vi allego le immagini del sito per comprendere meglio la situazione
Paride (CH)
https://www.girada.com/pages/content/default.asp?uid={CE7D8376-D626-
4119-B3E2-5F775D653F40} ) il seguente prodotto:
https://www.girada.com/pages/ecommerce/catalog/detail.asp?uid={DDBBDEF4-
8B26-4BD9-9CDA-A338C9E85B99}&puid={6131D9DD-1F9F-4884-94A4-8959B227084A}
Successivamente al cambio prodotto ho deciso di pagare l'intera somma (prenotazione più riscatto) per ricevere il bene. A questo punto mi è stato chiesto di pagare una differenza tra il prezzo pieno del prodotto iniziale e la prenotazione del prodotto di 1280,00, nonostante il prodotto da ricevere (gia linkato, raionbook g4) abbia un prezzo pieno inferiore, di 1299.99 contro i 1699.99 del prodotto iniziale prenotato.
Vi allego le immagini del sito per comprendere meglio la situazione
Paride (CH)
Risposta ADUC
da quanto ci dice ci pare una richiesta illegittima, infondata e nemmeno prevista dalle condizioni di contratto. Le chiediamo quindi di inviarci copia della comunicazione con cui le chiedono questa maggiorazione e le suggeriamo di segnalare l'accaduto allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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