Ripensamento offerta TIM Smart Tim

in data 03/10/2018 Tim mi offre Smart tim casa voce, In data 05/10/2018 mi è stata attivata Smart Tim, il giorno della consegna modem, segue fax di ripensamento al 800 000 187 con modulo tim recesso/ripensamento per tornare alla vecchia offerta, il 08/10/2018.
Rispedito il modem con sda e codice tracking consegnato il 11/10/2018 all'indirizzo da loro indicato Tim spa... geodis logistics magazzino reverse a22......
Ho esercitato ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) il diritto di ripensamento entro 14 giorni.
Nonostante sia tutto a norma di legge non mi ripristinate il mio vecchio piano tariffario continuando a lasciarmi attiva la Smart Tim con addebito improprio del costo del modem x 48 mesi.
Ricevuta chiamata d'offerta adsl 28€ a novembre 2018 al posto della vecchia tariffa fuori commercio. in più mi veniva detto che siccome la mia zona era rossa non potevano fare nulla. scopro invece da un amico che lavora per la tim che gli armadi tim della mia zona sono stati ampliati e non c'è nessun problema.
Ancora attendo attivazione. Ad oggi 17/01/2019 nessuno risolve il problema e mi rimpallano attivando ogni volta reclami dicendomi di aspettare 10 giorni prima della risposta nel fratempo pago la rata modem sul conto corrente.
Cosi 10 giorni per volta, siamo arrivati a gennaio 2019 con l'ennesimo reclamo e risposta di attendere 10 giorni per risolvere il problema ed essere chiamato.
come posso far valere il diritto di ripensamento?
Stefano, dalla provincia di OR