Cara ADUC
riparazione smatphone in garanzia
Domanda
23 febbraio 2017
Buongiorno. Cercherò di essere sintetico. Ho inviato attraverso il servizio di assistenza Huawei il telefono a riparare tramite servizio TNT. Telefono prelevato il giorno 23/01/2017 e arrivato al centro di assistenza il 24/01/2017 (tutto con riscontro scritto). Il giorno 01/02/2017 tramite il sito TNT si riscontra che il telefono ancora non è partito per essermi restituito come continuamente affermato via mail dal centro Huawei. Da tnt non ho risposte nel senso che per loro il pacchetto non è partito. Hawei dice invece di si, ma nessuno riesce a dimostrarlo. Posso procedere alla denuncia di smarrimento/furto segnalando i soggetti attori della questione? E richiedere un risarcimento del bene nonchè eventuali spese legali?
Vi ringrazio in anticipo del consiglio.
Sono in possesso di tutta la documentazione (mail).
Cordiali saluti.
Maurizio, da Brozolo (TO)
Vi ringrazio in anticipo del consiglio.
Sono in possesso di tutta la documentazione (mail).
Cordiali saluti.
Maurizio, da Brozolo (TO)
Risposta ADUC
la sua controparte è esclusivamente il produttore, se le spedizioni tramite quel vettore sono state scelte e promosse dallo stesso; in questo caso si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la restituzione del riparato la sostituzione con altro prodotto analogo o superiore, in quanto responsabile dell'intera operazione di reso.
Altrimenti, se il centro di assistenza è in grado di esibire la bolla di spedizione, lei deve rivalersi nei confronti di TNT, per un risarcimento nei termini previsti dalle modalità contrattuali di spedizione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la restituzione del riparato la sostituzione con altro prodotto analogo o superiore, in quanto responsabile dell'intera operazione di reso.
Altrimenti, se il centro di assistenza è in grado di esibire la bolla di spedizione, lei deve rivalersi nei confronti di TNT, per un risarcimento nei termini previsti dalle modalità contrattuali di spedizione.
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