Cara ADUC
riparazione pc
Domanda
9 maggio 2020
salve
ho acquistato un pc due anni fa e l'ho portato a riparare sempre per lo stesso motivo già due volte.
Vorrei chiedere la risoluzione del contratto e il rimborso.
Ma il venditore si rifiuta categoricamente dicendo che loro possono solo ripararlo
Hanno ragione loro?
Come posso procedere?
Maria, da Reggio Emilia (RE)
ho acquistato un pc due anni fa e l'ho portato a riparare sempre per lo stesso motivo già due volte.
Vorrei chiedere la risoluzione del contratto e il rimborso.
Ma il venditore si rifiuta categoricamente dicendo che loro possono solo ripararlo
Hanno ragione loro?
Come posso procedere?
Maria, da Reggio Emilia (RE)
Risposta ADUC
è facolta' del venditore scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto non conforme, nel rispetto degli obblighi a lui derivanti della garanzia legale, pena la risoluzione contrattuale. Se non sono ancora trascorsi due anni dall'acquisto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando sostituzione prodotto o risoluzione
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando sostituzione prodotto o risoluzione
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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