Riparazione lavatrive whirpool

Buongiorno ho contattato assistenza service per lavatrice whirpool rotto sportello con roba dentro devono cambiare scheda madre contattato 15 giugno, intervento il 18 giugno nullo deve cambiare scheda madre. Ad oggi 2 luglio ho richiamato ma non sanno nulla mandano sollecito. Da non credere! Per i vestiti che ho dentro e per la puzza che rimane nella gomma della lavatrice a chi devo chiedere i danni? Mi hanno detto di chiamare il mio legale ma mi sembra un po' esagerato. Posso scrivere una raccomandata di mio pugno?
Cosa mi consigliate?
Jessica, dalla provincia di TO