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Cara ADUC

Riparazione in garanzia con danneggiamento

17 luglio 2017
Domanda 17 luglio 2017
Salve,
Nel febbraio 2016 acquistai un iPhone presso un negozio online di nome Ecomtel che, tra l'altro, non specificava bene che a garanzia fosse del tipo "Europa" e non del tipo "Italia", con conseguenti diversi comportamenti del costruttore per quanto riguarda la garanzia commerciale.
Nel maggio del corrente anno, viene fuori una difettosità che lo rende inutilizzabile (rottura modem rete cellulare, o qualcosa di simile), per cui mi rivolgo al suddetto negozio per ripristinarne la conformità.
Il negoziante mi chiede di recarmi preliminarmente presso un centro Apple per
certificarne la riparabilità.
Lo porto al Med Store di Chieti Scalo (al cc Megaló) che certifica la riparabilità dopo test eseguiti ed ispezione.
In sintesi: l'iPhone era come nuovo, neanche un segno microscopico di caduta andava a minarne l'estetica.
Il venditore si fa carico della spedizione e dopo oltre 40 giorni lavorativi dopo vari solleciti, finalmente torna nelle mie mani.
Il difetto riscontrato è stato, per ora, risolto, ma, contestualmente, ne sono sorti altri dovuti all'incuria del negoziante o del cento assistenza:
- segni di caduta sulla scocca
- alcuni graffi
- tasti volume induriti
- vetro non allineato alla cornice (in alcuni sporge, in alcuni è affondato rispetto ad essa)
- tasto home "ballerino
Sono difetti che prima non c'erano. Sebbene non ne pregiudichino, per ora, l'utilizzo, non si sa col tempo come possono evolvere e, comunque, comportano una perdita di valore e una perdita della perfetta estetica che lo caratterizzava: provate ad immaginare una compravendita privata quanto possa risultare difficoltosa a causa di quei segni sulla scocca.
Raccontata la storia, avete dei consigli per far valere il mio disappunto nei confronti del venditore?
Roberto, da Pescara (PE)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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