Cara ADUC
riparazione cellulare in garanzia
Domanda
22 novembre 2019
Buongiorno,
il 18.03.2018 ho acquistato presso il negozio coop di telefonia dix
Grosseto uno snarthphone marca Motorola. Nell'estate di quest'anno
ho riscontrato che il GPS non funzionava più e talvolta il
telefono si spegneva durante le conversazioni. Ho portato
l'apparecchio ad un centro manutenzione autorizzato Motorola di
Piombino, dove risiedo, con lo scontrino della data di acquisto.
Dopo circa 10 giorni il centro riparazione autorizzato mi chiama
dicendo che la Motorola non può riconoscere la garanzia in quanto
l'apparecchio sarebbe stato acceso in data 12.09.2017, quindi in
data anteriore di ben 6 mesi da quando da me acquistato e per tale
motivo non può riconoscerla.
Sono andato al centro coop dove ho acquistato l'apparecchio e mi
dicono che dovevo rivolgermi a loro immediatamente e non ad un
altro centro seppur autorizzato ed in più che non è possibile che
l'apparecchio sia stato acceso prima della data di acquisto, cosa
che invece è asseverata da documento che Vi allego inviatomi dalla
Motorola stessa.
Quindi la Motorola non mi muove eccezione che mi non mi sono
rivolto subito al negozio dove ho acquistato il cellulare bensì ad
un altro loro centro autorizzato, ma bensì che il telefono è stato
acceso ben 6 MESI prima e da tale momento x il sistema Motorola
decorre la garanzia che quindi contrasta con lo scontrino.
Posso pretendere dal rivenditore che venga riparato l'apparecchio
essendo secondo lo scontrino nei termini della garanzia seppur
acceso da chissà chi 6 mesi prima del mio acquisto o devo
pretenderlo dalla Motorola, che a mio avviso ha una sua logica
giustificazione?
In sostanza è un mio diritto che l'apparecchio venga riparato? Da
chi devo pretenderlo?
Grazie, cordialissimi saluti
Claudio
Claudio
Risposta ADUC
dato che il documento della Casa madre è presumibilmente veritiero , Lei può denunciare i vizi al rivenditore entro 60 giorni dalla scoperta e v chiedere la riparazione in forza della garanzia biennale prevista dall'art. 130 cod. cons. In alternativa può chiedere la sostituzione; se tali ipotesi fossero impossibili, può chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con restituzione del prezzo, salvo il risarcimento ulteriore del danno.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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