riparazione asciugatrice

sono ricorso ad un centro assistenza rex per una asciugatrice che non funzionava, hanno pulito i feltri interni e sostituito il condensatore, l'asciugatrice adesso va bene ma ci siamo accorti che hanno sostituito il nostro cestello con uno molto piu' consumato. l'asciugatrice e' stata riportata a casa sabato 15/11/2014 noi ci siamo accorti del cestello la domenica mattina, lunedi' ho telefonato al centro assistenza, che in modo molto arrogante e presuntuoso mi hanno risposto che non era possibile uno scambio di cestello poiche' in laboratorio era l'unica asciugatrice presente. vi chiedo come mi dovrei comprare ora? io avrei intenzione di inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno in cui chiedo la sostituzione del cestello con quello mio che era molto piu' nuovo di quello che mi ritrovo, dopodiche' passerei la pratica ad un legale. mi date un consiglio. grazie
Francesco, da Grammichele