Cara ADUC
Rimodulazione Wind All Inclusive
Domanda
22 giugno 2016
Vi scrivo per informarvi della prossima modifica contrattuale che Wind porterà avanti e che partirà dal prossimo 14 Luglio: tutti gli utenti che avranno attiva sulla propria linea un'opzione "All Inclusive" se non recedono dal contratto dando previa comunicazione si vedranno aumentare il costo di 1,5€ a fronte di 1Gb aggiuntivo. La modifica non è disattivabile in alcun modo, se non recedendo dal contratto e/o cambiando operatore. Le offerte coinvolte non sono (ovviamente) ben specificate e fanno riferimento ad un generico "alcune offerte All Inclusive". Segnalo inoltre che non tutti gli utenti sono stati
informati (come il sottoscritto) di tale modifica né tramite SMS informativo, né tanto meno con una email o altro mezzo di comunicazione.
Ritengo, e penso di parlare a nome di molti clienti Wind, che tale pratica sia lesiva dei diritti dei consumatori. È possibile leggere l'informativa integrale a questo indirizzo:
http://www.wind.it/it/privati/assistenza/info_e_copertura/wind_informa/i
nformativa_all_inclusive_luglio_2016/
In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.
Marco, da Firenze (FI)
Ritengo, e penso di parlare a nome di molti clienti Wind, che tale pratica sia lesiva dei diritti dei consumatori. È possibile leggere l'informativa integrale a questo indirizzo:
http://www.wind.it/it/privati/assistenza/info_e_copertura/wind_informa/i
nformativa_all_inclusive_luglio_2016/
In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.
Marco, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
si tratta di una proposta di modifica tariffaria generalmente consentita dai contratti telefonia, che lei è libero di accettare o rifiutare con le modalità previste e sopratutto senza spese, passando ad altro operatore. Quanto al mancato avviso esso potrebbe essere oggetto di reclamo se l'utente è venuto a conoscenza del cambio tariffa in data successiva al 14/7.
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