Cara ADUC
Rimodulazione offerte WIND All Digital
Domanda
6 luglio 2017
Chiedo se è corretta la pratica posta in essere da Wind di rimodulare le tariffe delle offerte come "All Digital" che, dal 17 luglio 2017, passa a € 1,50 in più ogni 4 settimane, ossia da € 10 a € 11,50. Si parla comunque di diritto di recesso da esercitare entro 30 giorni dal ricevimento del sms. L'aumento viene così giustificato: "a causa delle condizioni strutturali di mercato ci saranno rincari da 1.5 euro a 2 euro ogni 4 settimane". Ormai gli operatori concedendo il recesso senza penale si sentono dalla parte del giusto: i consumatori, costretti o a pagare di più o a cercarsi un altro operatore vengono in ogni caso danneggiati, sia per il prezzo sia per il tempo perso.
E' possibile per Aduc, Agcom o Agcm promuovere un'azione di richiamo di fronte al Garante per la tutela dei consumatori?
Grazie della vostra attenzione.
Cordiali saluti.
Ross, da Firenze (FI)
E' possibile per Aduc, Agcom o Agcm promuovere un'azione di richiamo di fronte al Garante per la tutela dei consumatori?
Grazie della vostra attenzione.
Cordiali saluti.
Ross, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
la segnalazione può essere fatta da Lei personalmente alle seguenti autorità: Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299 e sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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