Cara ADUC
Rimodulazione offerta dati in abbonamento, posso restituire il dispositivo abbinato?
Domanda
18 luglio 2017
Salve, vorrei chiedervi un'informazione prima di stipulare un abbonamento con H3G.
Al momento c'è un'offerta dati vantaggiosa chiamata Casa 3 XL che prevede un vincolo di 30 mesi ed obbliga ad acquistare a rate un modem 4G (quindi l'offerta è un abbinamento di un servizio dati, erogato tramite SIM, e di un apparato di rete).
Preciso che si può fruire del servizio dati con un QUALSIASI modem 4G, non è in teoria necessario acquistare quello venduto da loro.
La mia perplessità riguarda l'effetto, sulla vendita a rate, di un'eventuale rimodulazione peggiorativa del servizio: in tal caso so che è possibile recedere dal servizio stesso senza penali, ma cosa dovrebbe accadere per quanto riguarda la vendita a rate?
E' legittimo che H3G pretenda il saldo delle rate rimanenti, quando l'acquisto stesso dell'apparato è stato condizione necessaria per l'attivazione dell'offerta?
Non dovrebbero semplicemente consentire al cliente di restituire il modem?
Grazie in anticipo.
Mauro, da Viterbo (VT)
Al momento c'è un'offerta dati vantaggiosa chiamata Casa 3 XL che prevede un vincolo di 30 mesi ed obbliga ad acquistare a rate un modem 4G (quindi l'offerta è un abbinamento di un servizio dati, erogato tramite SIM, e di un apparato di rete).
Preciso che si può fruire del servizio dati con un QUALSIASI modem 4G, non è in teoria necessario acquistare quello venduto da loro.
La mia perplessità riguarda l'effetto, sulla vendita a rate, di un'eventuale rimodulazione peggiorativa del servizio: in tal caso so che è possibile recedere dal servizio stesso senza penali, ma cosa dovrebbe accadere per quanto riguarda la vendita a rate?
E' legittimo che H3G pretenda il saldo delle rate rimanenti, quando l'acquisto stesso dell'apparato è stato condizione necessaria per l'attivazione dell'offerta?
Non dovrebbero semplicemente consentire al cliente di restituire il modem?
Grazie in anticipo.
Mauro, da Viterbo (VT)
Risposta ADUC
le ipotesi da lei ventilate potrebbero tutte essere valide, ma dipende da cosa e' previsto in contratto nel caso in cui, per l'appunto, lei dovesse recedere anticipatamente dal contratto.
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