rimborso volo ryanair

salve, avrei bisogno di un consiglio... due settimane fa ho preso il volo di ritorno da Ibiza a Bologna che e arrivato con 7 ore di ritardo, mi è stato detto che potevo compilare il modulo sul sito di Ryanair per chiedere il risarcimento di € 250,00 invece non è cosi perchè sul sito viene specificato che il rimborso verrà effettuato solo in caso in cui non è stato preso lo stesso volo quindi viene fuori la seguente dicitura:
"Purtroppo non e' possibile procedere con la tua richiesta per uno dei seguenti motivi:
•Tutti i passeggeri prenotati per questo volo erano presenti e pertanto non è dovuto alcun rimborso".
chiedo gentilmente se mi può consigliare un modo per potere avere il rimborso per il danno subito.
Grazie mille
Alex, da Reggio Emilia (RE)