Cara ADUC
Rimborso volo per grave malattia
Domanda
25 luglio 2017
Salve
i miei genitori vorrebbero un rimborso dalla compagnia aerea Ryanair per biglietti A/R di cui non hanno usufruito a causa di un intervento ospedaliero importante (improvviso) affrontato da mio padre.
Ryanair da regolamento prevede un rimborso in casi di grave malattia del cliente al quale si accederebbe compilando un modulo online (formulato in italiano) ed allegando documentazione medica.
Ho personalmente compilato tale modulo ed allegato i documenti scansionati:
l'esame istologico (purtroppo positivo) ed il documento di convocazione ospedaliera per il ricovero con la data dell'intervento.
Ryanair ha risposto che dovremmo integrare la documentazione con una cartella clinica in inglese (??) con l'esatta diagnosi.
Allego la risposta di ryanair.
Grazie in anticipo
Distinti saluti
Marica, da Sesto S.giovanni (MI)
i miei genitori vorrebbero un rimborso dalla compagnia aerea Ryanair per biglietti A/R di cui non hanno usufruito a causa di un intervento ospedaliero importante (improvviso) affrontato da mio padre.
Ryanair da regolamento prevede un rimborso in casi di grave malattia del cliente al quale si accederebbe compilando un modulo online (formulato in italiano) ed allegando documentazione medica.
Ho personalmente compilato tale modulo ed allegato i documenti scansionati:
l'esame istologico (purtroppo positivo) ed il documento di convocazione ospedaliera per il ricovero con la data dell'intervento.
Ryanair ha risposto che dovremmo integrare la documentazione con una cartella clinica in inglese (??) con l'esatta diagnosi.
Allego la risposta di ryanair.
Grazie in anticipo
Distinti saluti
Marica, da Sesto S.giovanni (MI)
Risposta ADUC
Ryanair risponde comunicando che non potrà procedere al rimborso.
Poichè non siete tenuti ad inviare la cartella clinica in lingua inglese, Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso non dovessero provvedere al rimborso, potrete procedere al Giudice di pace per intraprendere la procedura per le controversie di modesta entità.
Poichè non siete tenuti ad inviare la cartella clinica in lingua inglese, Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso non dovessero provvedere al rimborso, potrete procedere al Giudice di pace per intraprendere la procedura per le controversie di modesta entità.
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