Cara ADUC
Rimborso viaggio annullato
Domanda
7 gennaio 2019
Salve, in data 30.12.18 i miei genitori sarebbero dovuti partire per un viaggio
organizzato. Il viaggio è stato pagato anticipatamente (900€) in data 20.12.18.
Purtroppo in data 29.12.18 è mancato il fratello di mio padre che era stato ricoverato improvvisamente il giorno precedente.
Causa lutto i miei genitori sono stati costretti a rinunciare al viaggio è sono dovuti partire con urgenza in data 29.12.18 per la Sardegna per il funerale.
L’agenzia sostiene che con così poco preavviso non è possibile ottenere alcun rimborso. Inoltre loro per raggiungere il numero minimo di partecipanti si sono appoggiati ad un Tour Operator esterno e probabilmente le quote sono già state versate agli alberghi. Se avessero disdetto in data 28.12.18 avrebbero perso 50€ a testa.
Come riportato sul sito (https://www.unionedeiconsumatori.it/notizie/viaggio-annullato-
rimborso-anche-senza-assicurazione/) avvalendomi del Codice del Turismo (D.Lgs.
23.5.2011 n. 79, posso richiedere il rimborso all’agenzia? Se si con quali modalità?
Vi ringrazio per il supporto.
Cordiali Saluti
Gianluca, dalla provincia di TO
Purtroppo in data 29.12.18 è mancato il fratello di mio padre che era stato ricoverato improvvisamente il giorno precedente.
Causa lutto i miei genitori sono stati costretti a rinunciare al viaggio è sono dovuti partire con urgenza in data 29.12.18 per la Sardegna per il funerale.
L’agenzia sostiene che con così poco preavviso non è possibile ottenere alcun rimborso. Inoltre loro per raggiungere il numero minimo di partecipanti si sono appoggiati ad un Tour Operator esterno e probabilmente le quote sono già state versate agli alberghi. Se avessero disdetto in data 28.12.18 avrebbero perso 50€ a testa.
Come riportato sul sito (https://www.unionedeiconsumatori.it/notizie/viaggio-annullato-
rimborso-anche-senza-assicurazione/) avvalendomi del Codice del Turismo (D.Lgs.
23.5.2011 n. 79, posso richiedere il rimborso all’agenzia? Se si con quali modalità?
Vi ringrazio per il supporto.
Cordiali Saluti
Gianluca, dalla provincia di TO
Risposta ADUC
sarebbe carino che quando si prendono le informazioni da un'associazione, ci si rivolga alla stessa per chiedere consigli e validare i loro consigli che pubblicano. Comunque, questa certezza che lei ha evinto non c'é. Faccia un tentativo, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui le norme di riferimento precise: https://sosonline.aduc.it/scheda/pacchetti+viaggio_14087.php
Qui le norme di riferimento precise: https://sosonline.aduc.it/scheda/pacchetti+viaggio_14087.php
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